FTX telah mengambil tindakan cepat setelah insiden pada bulan Agustus atas pelanggaran keamanan siber yang signifikan dengan memulihkan portal klaim mereka. Serangan ini secara khusus ditujukan pada pihak ketiga FTX, yaitu Kroll, perusahaan independen yang yang bertanggung jawab mengawasi klaim kreditur. Namun, FTX juga mengambil langkah-langkah pencegahan dengan membekukan akun pengguna yang mungkin terdampak oleh insiden ini untuk menjaga keamanan pelanggan.
Kroll menyimpulkan bahwa insiden pelanggaran keamanan tersebut terjadi akibat serangan pertukaran SIM, yang mengindikasikan bahwa peretas bisa saja memperoleh akses ke data yang berisi informasi pribadi dari beberapa penggugat.
FTX juga telah dengan tegas menunjukkan niatnya untuk meningkatkan keamanan. Dengan portal yang kini berfungsi sepenuhnya, FTX telah mengonfirmasi implementasi protokol keamanan tambahan. Ini berarti pengguna sekarang dapat menggunakan platform dengan lebih percaya diri.
Pelanggan FTX diberikan waktu hingga 29 September untuk mengajukan bukti klaim mereka kepada Kroll, meskipun belum ada kepastian sejauh mana nilai klaim yang dapat mereka peroleh kembali. Portal klaim tersebut tersedia untuk individu yang memiliki akun di FTX, FTX US, Blockfolio, FTX EU, FTX Japan, dan Liquid.
Lebih Dari $16 Miliar Klaim Diajukan
Dalam pengajuan pengadilan terbaru, FTX mengungkapkan bahwa terdapat 36.075 klaim dari pelanggan yang diajukan terhadap bursa dan cabangnya di AS, dengan total nilai mencapai $16 miliar. Pada saat itu, perusahaan mengklaim bahwa sekitar 10% dari klaim tersebut telah mendapatkan persetujuan.
Dalam pengajuan lebih lanjut, dicatat bahwa terdapat 2.300 klaim yang diajukan oleh pihak non-pelanggan terhadap entitas tersebut, dengan nilai mencapai $65 miliar. Klaim-klaim ini termasuk klaim dari Genesis, Celsius, dan Voyager.
